用户运营你必须明白的数据运用技能

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如果贵司目前是一个创业公司,那么贵司一切都应该围绕用户增长进行思考,这时候就不存在什么增长团队了,公司的领导者应该作为首席增长官,统筹全公司进行用户增长。

 

如果贵司已经是有一定业务基础,就可以有独立的增长团队了,这个增长团队我建议是快且敏捷的,可以由增长总监带领2-3名既可以负责产品又可以负责运营的通才,再加上1-2名后端工程师和2-3名前端工程师,再加上1名数据工程师,独立进行用户增长的工作,团队不宜太大,但是必须做到敏捷,小步快跑。

 

1、用户运营数据搭建

 

数据思维的本质是什么?搜集数据 → 分析数据 → 形成反馈

 

看起来这三步走并不复杂难的是去判断搜集什么样的数据,以什么样的视角分析数据,需要形成什么样的反馈才能支撑未来的业务决策这背后是需要我们以一个更体系化的数据思维结构去重新架构起一套数据逻辑视角下的业务。

 

在这里我们可能需要一些系统去支撑我们的运营工作,这些数据系统我们可以自行搭建,也可以购买神策、诸葛IO、Growing IO等系统。也要有给用户发送消息的推送系统如CMS系统等。

用户运营你必须明白的数据运用技能

2、用户在哪里?

用户精准定位:每款产品都有与她相匹配的用户群体,比如:小红书–美妆、女性,知乎—大学生、白领等,所以用户运营要在茫茫人海中去找那只看了你一眼的用户,然后进一步了解用户的各种标签,瞅准一个可用的标签就及时出手,把产品推给他。

 

品牌塑造:做品牌辐射领域全方位覆盖你所要获取的那部分用户,而这种情况下你要怎么做的呢?你要解决用户的认知—>认同—>认购的过程,而这恰恰也是品牌的塑造过程你说品牌塑造是不是你的工作?

 

3、正确运用推广渠道

 

在互联网中,获取新客一般有如下方法,我分别说说具体含义和适用产品,每一种方法我都可以展开去写一篇文章,本文主要介绍方法论,具体落地方法不在此介绍。

用户运营你必须明白的数据运用技能

4、制定整合营销策略

 

所谓制定合理的策略,就是根据当前产品选择合适的渠道,配以合适的方法进行营销。但是永远不要违背用户增长的一些基础法则,如小步快跑、持续迭代。

 

并不是我们一开始选择的渠道就是最合适的,需要在增长过程中不断迭代优化。

 

5、执行落地的能力

 

两种类型不同的人才:创意型运营VS执行型运营

思维方式和特长不同,一个想创意,一个思考这个方案是不是有坑,第一步该从哪儿开始,预先做什么准备。

 

团队需要这两类人同时存在,互补和互相促进。

 

更欣赏后者。因为了解理论和具体会做,完全是两件事,即便理论再详尽、再多案例,也只停留在纸面,只在某种条件下成立。看文章听分享也有用,但只是开拓视野、启发思路、储备知识,最后还需要实操。

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