大众点评评分新规则

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大众点评评分新规则

现在美团点评入驻商家越来越多,但是一些商户还是不了解平台上的一些规则,而且2019年年中,大部分开店的美团点评商户可能发现; ,在7月份以后点评星级有了非常大调整。那么,商家应该如何应对呢?今天M社迷妹就给大家分享一下平台的评分新规则。

大众点评评分新规则

简单来说,美团点评在评价量级、评价逻辑、评价因子上做了重大变化。

评价量级:之前店铺评分只计算【精选】,现在所有的点评都对门店星级有权重,被过滤的点评依旧不计算权重。

评价逻辑:之前点评评分是算术平均,综合评分9.0就上5星,现在,即使三项评分都超过9.0也不一定是5星。

评价因子:加入商户诚信度、用户诚信度、添加时间、用户专业度等、评价数量更为综合的考量。

 

1 不要再让员工和亲友点评

切勿再让员工或亲友点评,以前那种开店朋友圈发点评链接让各个亲友写个好评,请切忌,现在这招不管用了!现在店里的员工点评被官方一住一个准,全部会被过滤不收录,不要问为什么,点评的产品技术水平早把你这点小心思都猜透了。

 

2不要购买评价

网上生成几十块一条包优质点评,基本90%以上不用多久就会被点评过滤,且这种点评有效期不定,短则几天,长也就7天就会被过滤。即使有号称能做签到点评之类的,一般都是模拟位置签到,点评上完就掉。且对商家来说有极大的封店风险。没有到店轨迹或者其他合规因素。

大众点评评分新规则

大众点评评分新规则

3重视消费后评价

重视消费后评价权重将会变高,道理很简单,你把美团点评想做一个商场,大家都交了商场租金后,商场要评选出一批表现消费者最喜欢的商户怎么办?那么对商场来说,你们的账都在我这呢,我看你们账里面的顾客评价当然就最准了!所以,商户要比以往更重视消费点评,消费点评的好评数量尤为关键,消费点评中如果中差评必须进行干预(关于如何处理中差评,M社迷妹之前有分享过,感兴趣的可以去看看)。

 

4重视同业用户评价

如果你是一家美容院或者美甲店老板,当你的店铺被资深用户(以前也一直点评美容院或者美甲店),以长图+差评的[优质点评]戳中,对商家的评价来说直接就是毁灭性的打击,甚至于过几天直接降了一颗星级你也不要意外,想要恢复同期水平至少需要5-8条满分5星点评。

 

 

5为什么商户近期好评增多,但是星级却下降了或者变化?

商户星级是先根据诚信度、时间、用户、质量、数据计算出综合分数,再根据商户是否达到同类目标下特定分数进行最终星级评定,因此反映的是一个相对同类商户的水平,近期有好评星级没有变化或者下降了都是正常现象,请商户继续积累真实、优质的评价以提高商户星级。

 

6适当参与点评商家官方活动

这个作用在于增加评论数量,在自己产品服务有信心的基础上再展开,这个得说来话长,包含官方霸王餐、免费试用等一系列产品,后续展开,但霸王餐属于组合拳中的一块,一般商家请勿单独使用,弄不好很可能适得其反,弄得一身差评费钱又费力还没有效果。

 

 

7为什么我参加了平台的霸王餐等活动,积累了很多好评,却没有提升星级?

  • 商户星级是综合众多会员的“总体评价”、根据数据模型计算得来,没有任何人的干预,也与商业合作无关。霸王餐评价以一定权重计入星级,但不承诺对提升星级有帮助。
  • 用户产生实际到店体验后产生评价,可能是好评也可能是差评,请理智对待,听取用户反馈。

 

这次美团点评的评价体系变化,由于测算因子则结合了用户数据、平台诚信数据、商户数据。让以后想做五星商户会变得更难,现在既然点评要改进它的评价体系,那我们就顺势而为,顺着点评的评价体系来!

 

 

综上,我们可以看出,大众点评运营的方方面面都是不可忽视的。了解了大众点评的这些玩法,商家才能够运筹帷幄,不断提升门店的星级质量,从而提升曝光和客流量,取得收益。如果还想了解等更多关于大众点评的问题可以到聚融营销大众点评拓客引流了解更多相关内容https://www.jryxtg.com/tuoke/,欢迎各位亲们关注M社迷妹,M社迷妹会继续为大家分享更多关于大众点评的问题。

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