中小企业在品牌调研阶段应该如何正确看待市场调查?

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一.市场调查的内容是广泛的

市场调查的对象范围是广泛的。可以用于测量很简单的东西,如被调查者基本情况;也可以用于测量态度或爱好之类的复杂问题。当然这是有一定条件限制的,如被调查者不会回答全部,可能是不知道这个问题该如何回答,或是问题太敏感了不愿回答。通常仅靠一般的调查,要想从大部分被调查者都不愿意回答的问题中得到所需的信息是不可能的。

中小企业在品牌调研阶段应该如何正确看待市场调查?

二.市场调查方案根据客户需求有所区分
在对一项调查进行设计时,首先会考虑三个问题:这项调查需要多少费用?需要多长时间?可以获取多少信息?这些问题常常无法准确地回答,需要具体问题具体分析,因为调查研究的不同项目情况也会存在区别。由于市场调查可以按客户的具体情况“量体裁衣”,因此可以将方案设计得尽可能满足客户的信息需求和经费预算。一个调查项目可以只花几千元,也可以花费几十万、几百万甚至几千万元;可以在一天之内完成,也可长至几个月;可以只提供小范围的一点点数据,也可以给出覆盖大范围的大量的信息。总之,项目的设计要与客户的需要和财力相适应。

中小企业在品牌调研阶段应该如何正确看待市场调查?

三.市场调查的方法是多样的

调查研究的方案设计是多样的,收集数据的方法可以采用面访、电话访谈或直接邮寄。调查地点可根据调查内容选定,比如家中、工作单位、购物场所,甚至在他们娱乐的地方。被访者可能只需花几分钟,也可能花上几乎一个小时。

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四、市场调查开展的程度是可控的

市场调查收集数据的多少和复杂程度是可以根据实际情况选择的。简单的调查可以设计得只需几页记录纸和一个可装在口袋里的计算器,结果也就是几页报告。复杂的大规模的调查要采用高级的计算机和数据分析程序,用于处理、计算并生成大量精确的信息,这种方法对一般的中小企业而言是不太常见的。

 

五、市场调查的结果是有效的
因为调查采用抽样的方法,所以从一个相当小的样本就可以得到关于一个很大总体的信息。调查的样本量一般很少超过一千人的水平,即使调查的结果要用于推断千万人。很好的设计和组织对保证调查研究的效率十分重要。通过精心的设计和安排,上百个问题的问卷几分钟就可以答完;否则也可能会花上几个小时。

 

六、市场调查存在局限性

市场调查应该得到也常常可以得到比投入的费用高几倍价值的信息。但调查除了需要时间和费用外,还需要智力和努力,特别是在设计和每一步方案的实施时对智力和努力的要求更高,对于一项调查,必须有一个人负全责。这个人虽然不需要做全部的决策和全部的工作,但他必须连续地全力以赴地领导、管理和监督方案的设计和实施过程。他对于一项调研进行的每一个步骤要有一个很具体的设想,否则早期某些步骤中的潜在问题将可能把调研进程引进死胡同,或在后期出现严重的问题。

 

七.市场调查的结论不是完美无缺的

就象任何其它工作那样,市场调查也不可避免地会存在错误、误差和疏忽。对方案的缜密设计和细心实施的目的就是为了避免较大的误差和疏忽。只要对调查信息的价值没有严重损害,细小的错误应当容忍。如果在调查或结束之后发现了细小的错误,就应当考察它们对调查信息有什么影响。仅仅因为一些细小的错误就贬低或抛弃调查的结果是不合适的。应当按照错误的具体情况进行修正处理,这样可能需要在解释结果时作些修改,或是对调查发现的依赖方面作些变动。

八、市场调查不能直接指示决定
调查结果只应被当成是辅助决策的数据体现,而不能直接决定市场相关决策。必须参考一般经验、普通的道理和其它信息来对它进行评价。调查结果是重要的决策参考依据,但并不等于准确地给出了决策答案。

 

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