美业人复工防“疫”**全指南！
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顾客篇
一、为防止交叉感染，尽量要求顾客进入门店时戴好口罩，并洗手消毒、手机消毒等。
二、客人进店内先测体温，保证手艺人和其他顾客的健康和安全。
三、服务客人的接待流程增加防护流程，例如给顾客倒水时戴手套，有条件者提供密封饮料。
受疫情影响无法开工的门店，其实也是有很多远程工作可以做的——
客情维护
门店可适当引导或要求员工做好客户回访工作。这时候客人是**能感受到被重视的时刻，可以从顾客在家无聊为话题的情况进行切入，给到顾客足够的关怀，更可以在线直播教顾客如何在家简易理发或护发等，这些都是维系客情关系的好办法。
另外，门店也要做好线上营销准备：
解决顾客到店的安全感问题，比如门店消毒、员工配套防护工具等之类的工作需做好做足，并进行对应的宣传告知顾客，这些细节都是门店赢取顾客信任的关键。
疫情特殊时期，加强科学防护，减少盲目恐慌！相信没有过不去的冬天，更没有来不了的春天！
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