4个维度,搭建微信公众号运营系统!

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2B2C 端,了解运营的内核和本质,才能助力业务真正发展。

目前我在公司,负责搭建基于微信体系下的运营系统,用于管理公司几千万的微信粉丝。

与运营大量的沟通与探讨后,了解微信体系下的运营思路,逐步完成了基于微信体系下的的运营平台搭建,也给公司带来了一定的商业价值。

01 微信运营体系介绍

基于微信体系下运营体系搭建,可以分为 5 个维度,分别是公众号运营体系、小程序运营体系、好友关系(个人号/企业微信)运营、微信群运营,以及**后的开放平台。

先讲为什么也要搭建自己的开放平台。

因为我们做的运营平台,更关注于核心场景和基础服务,很多衍生的场景,无法面面俱到的覆盖,所以就要通过开放平台的中台能力,给业务团队提供能力。

正好 8 月 1 日,司马特小分队有一个直播,讲述产品经理如何具备中台思维能力,感兴趣的可以来听听。

在微信的 5 个维度下,**成熟、开放能力**强的是公众号体系,粉丝经济时代,公众号是**快捷的、**便利的变现渠道。

公众号目前开放的能力**完善,可以通过接口的封装和整合,解决公众号运营的**重要的 4 个场景:拉新、用户分层、用户分类运营(精细化运营)、基于用户生命周期的运营(自动化运营) 。

今天我们就讲一下,基于这 4 个场景的产品框架搭建思路。

02 拉新&用户分层

拉新的方式有 2 大类:高质量内容、活动拉新。

高质量内容拉新

通过高质量的内容,吸引粉丝转发、其他公众号转载,扩大影响力,从而吸引粉丝关注,这个是细水长流的事情。

引导粉丝转发的前提,是需要粉丝打开了文章,而吸引粉丝打开的文章的方法只有一个:吸引人的标题。

如何打造一个打开率高的标题,除了一些标题方法论,我们也提供了一个效果验证工具:A/B Test 工具。

如何做标题 A/B Test

通过 A/B Test 来测试,公众号受众对标题的认可度。

每个公众号粉丝在我们运营平台,都有一个 FansID,这个是粉丝在这个公众号的 openid 类似,是**标识,即使取关又回来,这个 ID 是不变的。

群发筛选能力支持:基于FansID 的尾号,分为 2 组,每组随机筛选 10w 粉丝群发。第二天查看阅读量,选择一个阅读量高标题全量推出去。

注意:要避免对同一个粉丝多次做 A/B Test,可以增加免打扰机制,如每月只能收到 1 次测试类型的群发。

这种方式,除了能快速了解粉丝的喜好,还能提前为商业活动选择更合适的推广标题,使得商业活动效果**化,毕竟公司还是要挣钱的。

活动拉新

活动的特点:低门槛参与、高奖励诱惑的活动机制,总能吸引众多用户参与。

目前常用的粉丝拉新工具有:任务宝、朋友圈裂变海报等裂变工具,简单粗暴且有效。我们这里讲一下原理:

  • 参与活动的方式,要足够简单,比如说:转发到朋友圈3 分钟,截图到公众号,就可以获取一个奖品。
  • 得到奖品的门槛要有,但不能太高。比如说拉10 个好友关注公众号,即可获得一本书。

我们就要给运营提供裂变的能力,比如服务号基于参数二维码,订阅号基于开放平台的能力和粉丝打标签的能力。

对运营来说,粉丝参与的路径要足够短、足够便捷,获得的信息量足够的丰富。

那我们就设置流程:

4个维度,搭建微信公众号运营系统!

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