标签: 2019 年 4 月 26 日

大众点评中差评怎么回复

线下门店

我们在做大众点评的时候,有时候会遇上客户给出中差评的情况,今天M社迷妹就给大家分享一些自己的亲身经验,希望对你们有所帮助。就拿M社迷妹前不久遇到的差评给大家讲解讲解。 第一、主动道歉承认错误 先主动道歉承认错误,心平气和地和客户解释,并表达自己改善的决心,相信客户一定能够理解。切忌听到客户的不满就急着解释,那会让客户觉得我们在推脱责任。同时也让别的消费者看到你对待消费者真诚用心的态度。 参考话术如下: 尊敬...