连锁药店如何运营私域？老百姓大药房是如何布局私域的?
近年来，传统连锁药店面对互联网零售渠道的冲击，普遍焦虑如何转型变革。
尤其受到疫情影响，门店客流减少，药店想要发展必须从过去的靠流量变为靠“留”量，通过精细化运营锁住用户。
基本上国内大型的连锁药房，都不约而同地把私域运营视为发展的重点。例如老百姓大药房2019年就开始积极推动数字化转型和布局私域，实现了线上业务高速增长。
2022年上半年，老百姓大药房线上渠道实现销售额5.6亿元，同比增长70%。截至6月30日，会员总数为6611万，其中上半年新增506万，活跃会员数1418万。
那么老百姓大药房是如何布局私域的？下面就为大家拆解。
本文目录如下：
1、案例背景
2、流量矩阵拆解
3、人设IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
01 案例背景
1、案例简介
老百姓大药房是中国具有影响力的药品零售连锁企业，中国药品零售企业综合竞争力百强**、中国服务业500强企业、湖南省百强企业。
自2001年创立以来，拥有门店10000+家，总资产169.58亿元。据2022年中报显示，老百姓营业收入89.91亿元，同比增长20.51%。
2、市场规模
近年来我国药品经营企业得到蓬勃发展，2021年中国药店销售额达7950亿元，较2020年增加了781亿元，同比增长10.89%。据测算，2021年我国智慧药房需求空间为63.6亿元，预计到2025年需求空间将达到132.3亿元。
3、用户画像
据《2022线上用药趋势白皮书》显示，购药者行为变化驱动线上高增长，其中Z世代和新老人群体增速**快。在线上购药人群中，其中女性占到六成，中青年消费者居多，而Z世代（95后）和新老人（50岁以上）以近七成增长率领跑其他人群，成为线上购药“新生力量”。
02 流量矩阵拆解
1、线下门店
老百姓大药房拥有门店10000+家，在线下门店张贴会员日福利海报，并在柜台、门店墙壁上贴有明显的引流二维码，柜台服务人员引导用户注册成为会员。建立会员和门店之间的联系，实现线上线下互通的模式。
05 会员体系拆解
2022年，老百姓大药房的会员总数为6611万，其中上半年新增506万，活跃会员数1418万，会员销售占比6.3%。
目前老百姓大药房在微信小程序设置的会员体系，主要以成长会员+积分体系为主。
1、成长会员
老百姓大药房的会员专门用【老百姓会员+】小程序展现，主要分为4个等级，不同等级享受的权益不同，用户可通过成长值来升级。
另外，会员成长值设置为消费值+互动值，通过消费和完成任务可以获得更多成长值升级，提升用户的活跃度和消费欲。具体区别如下：
普通会员：未购买产品，绑卡即可成为。享受权益：慢病优惠、积分当钱花、积分兑礼、生日双倍积分；
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