蓝月亮私域流量矩阵拆解，蓝月亮是如何布局私域的?
清洁洗护类产品是典型的快消品，属于高频、低客单价产品。消费者对于此类产品，往往忠诚度不高，下单决策非常容易受到优惠促销的影响。
加之此类产品往往依赖线下渠道，用户与品牌缺乏“沟通交流”，用户的忠诚度也不高。
因此不少品牌都开始注重“用户运营”。尤其是作为洗涤行业龙头的「蓝月亮」，一直坚持以消费者为中心的全渠道策略，从2020年5月就开始布局私域，为品牌找到了新的增长点。
2021年，蓝月亮实现线上渠道营收38.06亿港元。在2022年双11，斩获天猫、京东、抖音等平台清洁剂/护理剂类目销售额**。
这背后都离不开对私域的深耕和精细化运营。
蓝月亮是如何布局私域的？下面就为大家拆解。
一、案例背景
1. 案例简介
蓝月亮诞生于1992年，蓝月亮洗衣液是中国洗衣液市场的领导品牌，蝉联八届洗衣液**，2010年市场份额高达44%。
自2011年C-BPI指数发布以来，蓝月亮洗衣液、洗手液品牌力指数连续12年夺得行业榜首。
2021年，蓝月亮全年营收75.97亿港元，同比增长8.6%。2022年8月蓝月亮发布财年中报，公司营业收入约28.83亿港元，同比增长22.4%。
2. 市场规模
我国洗衣液行业市场集中度高，根据数据显示，2019年排名前五的洗衣液品牌市场份额占比超过80%，其中蓝月亮以24.4%的市场份额占比排名**。
2020年中国洗衣品类市场规模为785亿元，在2021年洗衣品类市场规模将超过800亿元，分析师预计2024年市场规模将达到982亿元。
3. 用户画像
蓝月亮洗衣液的用户相对年轻、教育程度更高、收入也更高。超过4成的蓝月亮洗衣液使用者的年龄在35岁以下，其中女性群体占56%，男性群体占44%。
二、流量矩阵拆解
蓝月亮十分重视各个线上渠道的曝光，在公众号、小程序、视频号上都建立了大量的账号矩阵，还有像抖音、小红书这类新型平台，都是蓝月亮寻求流量曝光和引流的重要抓手。
1. 公众号
蓝月亮官方的公众号超过10个，不同公众号承载了不同的功能，例如发布活动信息、招聘信息、官方客服、官方商城等。且不少公众号内都设置了私域引流的渠道。
路径一：公众号「蓝月亮科学洗衣」菜单栏中的「入群有礼」，以抽奖活动和洗衣知识为福利，吸引用户直接扫码加入社群。
以小程序为例。在蓝月亮小程序中有「换季洗衣大作战」活动，用户进行抽奖有机会获得优惠券、洗衣液、签名照、会员卡等奖品，可以通过分享增加抽奖次数。通过这种方式提升用户参与的积极性，同时快速吸引新用户。
七、小结
**后总结一下蓝月亮在私域运营上的亮点和不足：
塑造专业的IP形象：蓝月亮从洗护知识科普的角度，塑造了一个真实的、专业的IP形象，增加用户的信息。通过软广植入、私信触达，获得更多潜客成交。
账号主页设置丰富：在员工微信的主页中，设置了多个渠道的引流，及物流查询服务，提升了用户的体验和认知。
社群不够规范：社群的活动内容维度较少，用户很难对社群有认同感，一定程度上会影响用户产生转化。建议设置多种栏目和活动，如分享洗护专业知识、产品促销、秒杀活动等，进行社群活跃和促使转化。
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