大众点评“商户星级”和“评分计算”规则！
许多用户在使用大众点评APP时都会格外注重店铺的星级，星级决定了顾客的**印象，星级越高顾客的选择性越大，相反星级越低顾客的选择性越小。
我们先来看看下图，分别是一家5.0星级店铺和一家3.0星级店铺，试问：如果你是消费者你会选择先浏览哪一家店铺呢？
此时，相信你心中已经有答案了，星级是顾客决定是否到店消费的关键性因素，所以，在经营店铺过程中商家一定要重视店铺星级的提升。
1、关于商户星级的定义
许多新手商家还不太了解关于商户星级的定义，其实商户星级就是根据商户可信度、顾客可信度、顾客评论质量、顾客评论数量、评论时间等各种因素自动计算出来的总体评价。没有其他的人工干预，提高商户星级是获取客流的一个重要途径，星级越高流量越高。
下图是关于商户星级的详细解读：
通过评估得出：5.0星店铺的流量是3.0星店铺流量的180倍，3.0星店铺的流量是0.0星店铺流量的12倍，从倍数的差距就可以看出星级对店铺流量的影响力了。
2、商户星级评定的方法
如图所示：
3、提升商户星级的技巧
影响商户星级的因素只有一个那就是顾客的点评，不管是好评还是差评商家都要重视起来：
A积极响应顾客的评价
不管是好评还是差评商家都要及时回复处理，对于好评可以再次邀约顾客到店消费，对于差评要先排除是否是恶意差评。
如果是就收集证据提交给平台处理，一定要及时跟进处理，尽**可能删除店内的恶意差评，如若不是就要先自查，积极发现问题并解决问题，避免出现一些不可挽救的损失。
B积极提升评价的数量
除了好评之外，评价的数量和质量还会直接影响到商户的星级，优质的评价也会直接影响到商户星级的提升。
商家可以采用评价有礼的方式吸引顾客撰写优质评价，提高店铺权重。
【注意】账号等级越高的优质评价对店铺星级提升越快，优质好评格式：100字+3张图或者15秒视频。
4提高星级错误的做法
A人工干预好评
有些新开的店铺评价和人气都比较少，老板有时候会让员工或者亲戚朋友刷几条评价，其实这是不管用的法子，这样做可能还会有封店的风险。
现在是大数据的时代了，IP随时都可以查出来，一家店铺同时出现几条评价，而且IP地址一样设备一样的话一查一个准，一不小心就赔了夫人又折兵了，所以说，这种方法万万不可取。
B开通霸王餐
霸王餐**的好处就是增加店铺热度和人气，获取更多优质好评和评价数量。
但需要注意的是霸王餐所产生的好评不计入星级计算中哦，而且霸王餐所产生的评价不一定都是优质好评，可能还会有差评，处理不好的话就是画蛇添足了。
https://www.jryxtg.com/4597.html
免责声明：文章图片未做标注，均来源于网络，如有侵权，请联系删除！
学会这几招让大众点评上的店铺流量提升** » » « « 新媒体人注意啦，九月热点营销日历来咯！
点击下方立即获取您的行业调查背景及免费运营方案
